San Jose Water Crew Member Reading Water Meter

Estimated Billing

Estimated Billing Update

September 11, 2020

平台登录将向一些客户发放额外的退款，以反映CPUC和圣何塞市税(UUT)费用的调整. 顾客将在下次账单上看到这笔退款.

July 24, 2020

从6月1日起，平台登录的抄表员又开始工作了, 这意味着仪表读数估计约为2.5 months. 根据2019年同期的历史数据进行了估算. 然而，实际使用情况与去年有所不同，原因有很多:

  • More people are living and working from home now
  • The weather was colder and wetter during 2019
  • Warmer weather increases irrigation needs
  • 增加洗手、洗碗、洗衣服等. 

有了电表阅读器，平台登录就能获取实际使用量的数据. 很有可能3月/ 4月的账单少了，5月/ 6月的账单多了. If you add the four months together, however, 很有可能它们等于你通常会被收取的费用, but it is lopsided due to the estimate.

To help this situation, 平台登录提供退款给所有客户谁被收取在第三层与下一个账单.  这一层的所有水都要收费(6美元).每CCF 5545美元)将按较低的第二级费率(4美元)重新计算.9160 per CCF). 这将自动完成，一次性信贷将反映在您的下一个账单.   

In addition to the credit, 在此期间，平台登录还采取了以下措施来支持平台登录的客户:

  • Suspended water shutoffs
  • Suspended all collection activity
  • 暂停收取新客户存款
  • Offered extended payment arrangements

平台登录认为这是一个正确的决定，符合平台登录的核心价值观，也符合当时当地公共卫生指导方针，以确保平台登录的员工得到保护, customers and the community.  对平台登录所有人来说，这是一个前所未有的时刻. 

Meter Reading Resumes

Update: June 17, 2020

2019冠状病毒病对平台登录的社会产生了深远影响. DG真人游戏务公司意识到，平台登录的许多客户也受到了影响.  

为了保护平台登录的员工和社区，DG真人游戏务公司做出了许多调整，其中之一就是将平台登录的运营限制在基本功能上 only. This meant that from March 17 to May 31, 出于安全考虑，平台登录的工作人员没有到社区去抄表.  因此，使用量估计计算你的账单涵盖这一时期.

电表读数已于6月1日恢复(安全措施已到位)，这意味着你的账单不再需要估算. 您收到的账单是基于实际使用情况，并经过调整以反映估计账单的使用情况.

鉴于电表读数的变化和原地避难的命令，一些 住宅用户可能会发现他们的使用已经达到了第三层.  对于这些客户，将在他们的下一个账单上发放一次性信用.

当你收到预估账单后的第一张账单时, 在第三级使用(36+ CCF)中收费的客户将在下次账单中获得抵扣. 第三级使用将按较低的第二级费率重新计算. 反映这一差异的一次性信用将自动应用于您的下一个账单.

Usage between 7 and 36 CCF is charged $4.9160 per CCF. Usage over 36 CCF is calculated at $6.5545.

Bi-Monthly Tiers and Rates

0 to 6 CCF            $3.2770

7 to 36 CCF         $4.9160

36+ CCF                $6.5545

1 CCF = 748 gallons

例如:如果您在此计费期内使用了40 CCF的水，4 CCF将按6美元收费.5545 per CCF. DG真人游戏务公司将根据您的预估账单的实际仪表读数来查看第一份账单，并以较低的第二份费率重新计算第三份账单.

平台登录将根据第三层和第二层之间的差异计算4 CCF的水(6美元).5545 - $4.9160 = $1.6385 x 4 CCF))，导致一次性信贷6美元.55 on your next bill.

Update: June 1, 2020

圣克拉拉县进入COVID-19计划的第二阶段, DG真人游戏务公司的一些部门开始全面恢复运营. Meter reading, which was suspended on March 17, 2020, will start up again on June 1, 2020年，加强员工安全防范.

For customers, this means that estimated billing 只要平台登录开始抄表就会结束吗.

如果我估计的账单过高或过低，现在会发生什么?

When we read your meter after June 1st, your actual usage will be calculated. 账单将自动调整，以反映与估计账单的使用差异.

如果您的估计使用量高于您的实际使用量，您将在您的账单上收到信用额度.

如果您的估计使用量低于您的实际使用量，您将收到差额的账单.

Example #1

Your account is billed every other month. 你的最后一次读数是400，是在2020年2月18日. 你4月份的账单上显示的水费是18单位，估计是418.

如果你六月份的水表读数是438，你将被收取20单位的水费. 这是你的当前读数和估计读数之间的差异.

Example # 2

Your account is billed every other month. 你最后一次读数是500，是在2020年2月27日. 你四月份的水表显示60单位水的账单估计是560美元.

If your meter read in June is 550, 您四月的估计账单将被重新计算，电表读数为550，差额将记入您六月的账单. 信用证将以“汇票更正”的形式出现在您的账单上。.

My usage seems high. Why?

你收到的账单与平台登录上次读取你的水表后的用水量完全一致. 在此期间，你收到了根据你2019年的使用量估算的账单.

但自2019年以来，有一些事情发生了变化. 2019年的天气比2020年同期更凉爽、更潮湿. 这可能会导致2020年室外灌溉的增加.

此外，平台登录中的许多人在就地避难命令期间都呆在家里. 你的室内使用量可能比去年有所增加，因为更多的人呆在家里——学生们正在进行远程学习, people are not travelling for work or pleasure, etc.

DG真人游戏务公司能做些什么来帮助我更有效地利用水?

由于COVID-19安全问题，平台登录的节水服务暂停.

然而，有几个方法可以确保你明智地用水:

我在看账单上的消费记录. It shows I used a lot more water this year. Why?

Because of estimated billing between March 17, 2020 and June 1, 2020, 在此期间，账单上记录的用电量包括估算值. 您的实际使用量准确地反映在两个计费周期，而不是一个.

Safety Message as SJW Employees Return to Work

当您在现场看到DG真人游戏务公司的工作人员时，请遵守社交距离规则(相距6英尺). 平台登录很高兴与平台登录的客户交谈并分享信息. But we want everyone to remain safe. 平台登录感谢你遵守当地和国家的安全准则.

Update March 17, 2020

Beginning March 17, 2020, 圣克拉拉县公共卫生办公室发布了一项法律命令，要求居民在家避难，以帮助减缓COVID-19的传播. 

While our area is under a shelter-in-place order, 平台登录正在尽量减少外勤人员的数量. One step will be to utilize estimated billing.

For most of our customers, 平台登录的抄表员每隔一个月手动抄一次表，然后就会产生一份账单. 平台登录的服务范围有23万多米. 要花整整两个月的时间来读取所有的电表，并产生两个月的账单.

How does estimated billing work?

对于大多数有消费记录的顾客, DG真人游戏务公司将在同一时间段内查看您前一年的使用情况，以确定您家庭的估计使用量.

When the shelter-in-place order is lifted, 平台登录将在下一个计费期恢复手动抄表. 您的估计使用量和实际使用量之间的任何差异将自动调整在您的账单上.

Why are you estimating my bill?

平台登录之所以采取这一行动，是因为加利福尼亚州和圣克拉拉县下达了就地避难的命令. 该命令限制了任何可能危及公众的不必要活动. 平台登录的目标是尽可能减少与公众的互动.

How can I tell if my bill has been estimated?

您的帐单上会印上一句话:

为了坚持保持社交距离和隔离措施, we will not be reading meters manually. As a result, this is an estimated bill. We appreciate your prompt payment. Please visit u5fo9.baumloser-sattel.net/COVID-19 for more information.

How long will estimated billing last?

此时，它将持续与就地避难指令一样长的时间. 所有决定都将根据州和县的命令来做出，以保护平台登录的员工, customers and community.

当你再次开始读数时，会发生什么?

When we return to manual meter reads, 平台登录将能够确定自上次读取水表以来实际使用了多少水. If your actual usage was less than your estimated usage, you will receive a credit on your bill. If your actual usage was higher than your estimated usage, you will be billed for the difference.

Do I have to pay the estimated bill?

平台登录感谢您及时支付水费.

如果您在支付账单方面有困难，请通过电子邮件与平台登录的办公室联系 customer.service@baumloser-sattel.net or by phone at (408) 279-7900. 平台登录是来帮你度过难关的.

现有的电表读数是否包括在当前的账单中?

是的，这张钞票看起来和现在的钞票一模一样. 然而，它将有一条消息表明它是“估计的”.”

如果我一年前不住在这里，你怎么估计我的账单?

平台登录会查看您所在地区或社区最近的使用情况和趋势.

如果你不读水表，为什么我在我家附近看到圣何塞的水车?

SJW将继续应对紧急情况和关键需求，确保继续可靠地提供安全和清洁的水.  这就要求平台登录的员工在社区中积极响应这些问题.  当你接近你在现场看到的人时，请尊重社交距离“6英尺”的规定. 感谢您的警惕，请拨打(408)279-7900报告泄漏.

 

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在特殊情况下，DG真人游戏务公司可以估算水表读数. 加州公用事业委员会指出: If, 由于异常情况或公用事业公司无法控制的原因, 无法在预定的读取日期读取客户的电表, 它可以在计费期间向客户收取估计消耗的费用，并在获得读数时进行必要的更正. 此用途的估计消耗量将根据客户先前的使用情况计算, 该实用程序与该地区同类其他客户的经验, 以及客户操作的一般特点. 任何低估或高估客户用电量的调整将反映在第一次定期提交的账单上, 这是基于一段时间后的实际阅读.